Política de Privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo K’SEL UNIVERSAL STORE LLC, que opera bajo el nombre comercial BGCL Supply (“BGCL Supply”, “nosotros” o “nuestro”), recopila, utiliza, conserva y comparte información personal cuando visitas bgclsupply.com, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas otras funciones de nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información, según la forma en que interactúes con nosotros:

Información de contacto y entrega: nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono que proporciones.
Información de pedidos: productos adquiridos, cantidades, importe, descuentos o cupones aplicados, método de envío, estado del pedido y datos de seguimiento.
Información de pago: datos y referencias de la transacción que nos facilitan los proveedores de pago. Los pagos se procesan mediante los proveedores correspondientes; BGCL Supply no almacena números completos de tarjetas de pago en su propia base de datos.
Comunicaciones: información que incluyas en mensajes, consultas o solicitudes enviadas por correo electrónico o WhatsApp.
Reseñas: calificación, comentario y nombre o identificador que decidas proporcionar al enviar una reseña de producto.
Información técnica: dirección IP, información del navegador, registros técnicos y datos necesarios para mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio.
Datos de uso esenciales: información técnica generada por cookies o tecnologías similares que permiten mantener la sesión, conservar el carrito y recordar el idioma seleccionado.

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información personal para:

Procesar, confirmar, preparar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos.
Procesar pagos, gestionar transacciones y atender asuntos relacionados con el pago.
Comunicarnos contigo sobre pedidos, entregas, consultas, solicitudes o incidencias.
Atender consultas y solicitudes recibidas por WhatsApp u otros canales de contacto.
Recibir, revisar y publicar reseñas de productos.
Mantener, operar, proteger y solucionar problemas técnicos del sitio web.
Detectar, prevenir o investigar actividades fraudulentas, usos indebidos o riesgos de seguridad.
Cumplir obligaciones legales y establecer, ejercer o defender reclamaciones.

3. Pagos y proveedores de pago

Los pagos realizados en nuestro sitio web son procesados por proveedores de pago externos, como Stripe y PayPal, entre otros, según los métodos de pago disponibles al momento de finalizar la compra. Estos proveedores pueden recopilar y tratar la información necesaria para procesar el pago, prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones.

BGCL Supply recibe la información de confirmación y las referencias de transacción necesarias para gestionar el pedido y conciliar el pago. No almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestra propia base de datos.

4. Envíos y seguimiento de pedidos

Para entregar los pedidos, compartimos con los transportistas y proveedores logísticos la información necesaria, como el nombre del destinatario, la dirección de envío y los datos requeridos para gestionar la entrega y el seguimiento. Estos proveedores utilizan la información para prestar sus servicios y conforme a sus propias prácticas y obligaciones.

5. Contacto y pedidos mediante WhatsApp

Puedes contactar con BGCL Supply a través de WhatsApp para realizar consultas sobre productos o pedidos. Si utilizas este canal, trataremos la información que compartas en tus mensajes para responder a la consulta y gestionar la solicitud correspondiente.

BGCL Supply puede preparar un pedido y enviar por WhatsApp un enlace que permita acceder al sitio web para revisar los detalles del pedido y completar el pago. El pago se realiza mediante el proveedor de pago disponible en el sitio web, no dentro de la conversación de WhatsApp.

El uso de WhatsApp está sujeto también a las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp. Te recomendamos evitar enviar por mensajes información financiera sensible que no sea necesaria para atender tu solicitud.

6. Reseñas de productos

Los clientes pueden enviar reseñas de los productos. Las reseñas se revisan antes de su publicación y pueden ser aprobadas, rechazadas o retiradas por BGCL Supply. Las reseñas publicadas pueden ser visibles para otros visitantes del sitio web. Evita incluir en una reseña información personal que no quieras hacer pública.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies técnicas o necesarias para permitir funciones esenciales, como mantener la sesión, conservar los productos del carrito de compra y recordar el idioma seleccionado.

El sitio también puede cargar recursos, como fuentes tipográficas o bibliotecas, desde proveedores externos o redes de distribución de contenido (CDN). Cuando el navegador solicita esos recursos, el proveedor correspondiente puede recibir datos técnicos, incluida la dirección IP, y tratar dichos datos conforme a sus propias políticas.

BGCL Supply no utiliza herramientas de analítica publicitaria ni píxeles de seguimiento publicitario en el sitio web. Si incorporamos tecnologías que requieran avisos, opciones o consentimientos adicionales, actualizaremos esta política y habilitaremos los mecanismos que correspondan.

8. Cómo compartimos la información

BGCL Supply no vende información personal ni la comparte para publicidad dirigida. Podemos compartir información personal cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta política, incluyendo con:

Proveedores de pago, para procesar transacciones y prevenir el fraude.
Transportistas y proveedores logísticos, para preparar, entregar y rastrear pedidos.
Proveedores de alojamiento, infraestructura, mantenimiento y seguridad del sitio web.
Plataformas de comunicación, como WhatsApp, cuando eliges utilizarlas para contactar con nosotros o recibir información sobre un pedido.
Autoridades, asesores profesionales u otras partes cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger derechos, investigar fraude o atender procedimientos legales.

Estos proveedores pueden tratar la información necesaria para prestar sus servicios. No autorizamos el uso de información personal para fines incompatibles con los servicios contratados o con las finalidades descritas en esta política.

9. Conservación de la información

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar pedidos y consultas, mantener los registros comerciales y contables que correspondan, resolver controversias, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales. El período de conservación puede variar según el tipo de información y las circunstancias.

10. Seguridad de la información

BGCL Supply adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente al acceso, uso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. El acceso a la información se limita a las personas y proveedores que la necesitan para desempeñar sus funciones o prestar los servicios correspondientes.

Aunque aplicamos medidas para proteger la información personal, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Tus opciones y derechos de privacidad

Según tu lugar de residencia y la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti, obtener una copia, corregir información inexacta, solicitar su eliminación u oponerte a determinados tratamientos, así como ejercer otros derechos previstos por la ley.

Para presentar una solicitud, escribe a info@bgclsupply.com e indica el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para que podamos identificar y tramitar tu solicitud. Podemos pedir datos razonables para verificar tu identidad y proteger tu información. No utilices este canal para enviar números completos de tarjetas ni contraseñas.

Responderemos sin demora indebida y, cuando corresponda conforme a la legislación de privacidad aplicable, dentro de un plazo de 45 días naturales desde la recepción de la solicitud. Cuando la ley lo permita y sea razonablemente necesario, podremos ampliar el plazo una sola vez por hasta 45 días adicionales y te informaremos de la ampliación y sus motivos dentro del plazo inicial.

Si rechazamos una solicitud sujeta a un derecho legal de privacidad que contemple apelación, podrás solicitar que revisemos la decisión escribiendo a info@bgclsupply.com e indicando que deseas apelar la respuesta. Te informaremos del resultado y, cuando la ley lo exija, de las opciones disponibles para presentar una queja ante la autoridad competente.

No te discriminaremos por ejercer derechos de privacidad que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

12. Privacidad de menores

El sitio web está dirigido al público general y no está diseñado para niños menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años. Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, escríbenos a info@bgclsupply.com para que podamos evaluar la solicitud y tomar las medidas apropiadas.

13. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede incluir enlaces o funciones proporcionadas por terceros. Si accedes a esos servicios, la recopilación y el uso de información se regirán por las políticas de privacidad de dichos terceros. BGCL Supply no controla las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en las funciones del sitio web o en los requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de su última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas presentar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos:

K’SEL UNIVERSAL STORE LLC d/b/a BGCL Supply

Correo electrónico: info@bgclsupply.com

Sitio web: bgclsupply.com